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为群众办实事 | 一站式服务的温馨体验!

帝王棋牌门诊一站式服务中心位于门诊一层大厅,门诊一站式服务中心围绕“让患者只跑一次”这一目标,对服务流程进行优化,强化服务措施,将患者需求放在第一位,为他们提供更方便、更快捷、更优质的服务。

門診一站式服務提供哪些服務呢?無需審核確認事項:

1.咨詢服務:門診大廳醒目位置設置“一站式”服務中心,爲患者提供關于醫院所有問題的處理咨詢、引導,收集建議、處理投訴。

2.便民服務:提供輪椅、平車服務(免費);化驗報告郵寄服務(到付);便簽紙、台筆、膠水、電話、血壓測量、針線等服務;24小時提供冷熱水和紙杯;提供衛生紙、老花鏡、手機充電;門診設置寄存櫃,導醫台可辦理小件寄存。

3、志願服務:協助門診導診;幫助病患自助機挂號繳費;協助門診維護秩序;爲行動不便患者指引、協助開展便民服務;患者就診、檢查位置解答。

4.失物招領:撿到的物品到導醫台登記,失主簽字後領取丟失物品。在胸科醫院門診大廳,隨處可見工作人員協助群衆處理相關問題。主動引領患者辦理各項檢查及入院手續,優化服務流程,改善就診環境,保持良好的就診秩序,減少患者就醫等待,這些細節服務讓來院患者切實感受到溫暖和貼心。
門診部每天安排導醫對門診區域1-4樓大廳、電梯、樓梯間、衛生間區域進行巡視,及時清理小廣告,避免患者利益受到侵害。李白甯主任還定期對各個窗口部門進行督導檢查考核,包括規範著裝、文明用語、服務態度、上崗時間、首診負責制等落實情況,保證患者及時就醫。門診一樓大廳設有休閑吧和書吧,營造出輕松溫暖的就醫氛圍。按照疫情防控工作要求,在窗口設立一米線,導醫人員加強巡視,使患者保持健康距離,確保做到“一人一診一室”。提供母嬰室、無障礙衛生間,滿足就診的哺乳期媽媽和孩子們對于母嬰設施的需求,解決給寶寶換尿布、喂奶等“突發情況”,方便特殊患者就診。制定老年患者優先就診流程,開通老年患者就診綠色通道,爲行動不便的老年患者提供陪同陪檢服務。

改善醫療服務水平,提升患者滿意度永無止境。門診將繼續堅持一切以患者爲中心的服務理念,持續提升醫療服務質量,改善患者就醫感受,爲群衆提供安全、有效、便捷的醫療服務!

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